Vacature: Business analist e-loketondernemers met focus op Customer Experience (CX)
Ben jij gebeten door digitale gebruikservaring en wil je impact maken op duizenden ondernemers? Als business analist met focus op Customer Experience (CX) ben jij de stem van de eindgebruiker binnen e-loketondernemers. Je denkt mee over flows, look & feel, taalgebruik en functionaliteit en zet gebruiksgemak centraal. Samen met een multidisciplinair team vertaal je noden naar werkbare oplossingen en test je nieuwe toepassingen grondig uit. Solliciteer t.e.m. 20 augustus.
Wat doe je als business analist?
- Je analyseert businessnoden en vertaalt die naar heldere user stories, processen en vereisten.
- Je bewaakt de gebruikerservaring van e-loketondernemers en zorgt voor duidelijke, toegankelijke en efficiënte digitale flows.
- Je helpt bij het uitwerken van wireframes, test actief mee, en verwerkt feedback van ondernemers in concrete verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en draagt bij aan een agile, klantgerichte werkwijze. Ook klantenbevragingen coördineer je van A tot Z, inclusief rapportering aan het directiecomité.
Ontdek hier het e-loketondernemers.be.
Wie ben jij?
- Je hebt een masterdiploma
- Je hebt minimaal 3 jaar functierelevante ervaring inzake business analyse of CX analyse
Wat bieden we jou?
- Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal Na111. Bereken hier je nettosalaris.
- Je ontvangt onder andere maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering en een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties.
- Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op.
- Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en je bent vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Je activiteit bepaalt je werkplek. Zo kan je van thuis uit of op een satellietkantoor werken. De overige dagen werk je vanuit het kantoor in Brussel.
Hier vind je meer info over werken bij de Vlaamse overheid.
Interesse?
Ben jij de persoon die we zoeken? Lees hier het uitgebreide vacaturebericht en start je online sollicitatie. Doe dit ten laatste op 20 augustus!
Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures
Wil je graag op de hoogte blijven van nieuwe vacatures? Die vermelden we steeds in de VLAIO-nieuwsbrieven. Je kan je hier abonneren.
